1. Stornierung einer Bestellung
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung beantragen.
2. Stornierungsantrag
Senden Sie Ihren Stornierungsantrag per E-Mail an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Bestelldatum
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Vollständiger Name der bestellenden Person
Wir prüfen den Versandstatus und bestätigen den Eingang Ihres Antrags schriftlich. Ist die Ware noch nicht versendet worden, wird die Stornierung durchgeführt.
3. Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank ab.
4. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Bestellstornierung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
E-Mail: concierge@zalinlihome.com
Telefon: +81 (802) 501 40 93
Anschrift: 8-40-18 CHUO, OTA-KU, TOKIO 143-0024, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:45 Uhr bis 17:45 Uhr
Liefergebiet: Deutschland