Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Ware sollte möglichst im Originalzustand einschließlich Verpackung, Zubehör, Einzelteilen und Anleitungen zurückgesendet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Eine Prüfung der Ware ist erlaubt. Bei darüber hinausgehender Nutzung oder Montage kann ein Wertverlust entstehen.

Das Rücksendeetikett liegt dem ursprünglichen Paket bei.

2. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Kunden können den Artikel zurücksenden und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

3. Rückgabe beantragen

Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Bestelldatum

• Vollständiger Name der bestellenden Person

• Grund der Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Informationen zur Rücksendung. Verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie das dem Paket beiliegende Rücksendeetikett.

4. Rücksendekosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung oder einer ungeeigneten Größe, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

• Es wurde ein falscher Artikel geliefert.

• Der Artikel ist beschädigt angekommen.

• Der Artikel weist einen Material- oder Herstellungsfehler auf.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Rückerstattung auf.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

Wenn der Kunde beim Kauf eine teurere Versandoption als den angebotenen Standardversand gewählt hat, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

6. Beschädigte und fehlerhafte Artikel

Bei beschädigten, fehlerhaften oder von der Produktbeschreibung abweichenden Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und des Mangels.

Je nach Fall bieten wir eine Reparatur, Preisminderung oder Rückerstattung an. Ein direkter Umtausch wird aus logistischen Gründen nicht angeboten.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen oder beschädigten Artikeln erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

E-Mail: concierge@zalinlihome.com

Telefon: +81 (802) 501 40 93

Anschrift: 8-40-18 CHUO, OTA-KU, TOKIO 143-0024, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:45 Uhr bis 17:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland